在商业空间里面，一般顾客进店后会按照一定的路线行走，他们不可能记住所有的商品，只能注意到眼中所见的部分商品。如果你想让自己主推的商品及时出现在顾客眼前，就要弄清楚他们的行动路线。通过调查顾客在每个购物区的移动轨迹，我们会知道大部分人通常会把注意力放在哪里，会漏掉哪个角落的商品。

　　顺着顾客的行走路线和视线设计店内布局，进行零售空间动线设计，就能让更多商品在更多顾客的眼前出现，顾客的停留时间也就越长。按照零售专家的说法，能将商品放在人们的行进路线上和视线范围内，并让他们考虑购买这种商品的商店，就是一家好商店。

　　零售商可以借助摄像头和派出观察员的手段来画出顾客的路线图。设定一个时间，在规定时间内，观察员快速穿过门店的各个购物区，计算出各个购物区有多少顾客。理论上，顾客流动状况良好的商店基本不存在人迹罕至的盲区，每个角落都能看到人。假如店内布局不够合理的话，就会出现一些高峰期也很冷清的死角。

　　顾客是不会改变自己的移动习惯的，要改变的只能是零售商的观念。根据顾客的移动习惯来重新调整布局，才能事半功倍。

　　华集商业设计效应，利用顾客的移动习惯

　　通常而言，人们会本能地朝右边走。零售商可以把需要促销的商品放在顾客所站位置的右侧，即选择顾客行走路线右侧的货架摆放主推商品。

　　顾客总是向前看、往前走，他们靠近橱窗和货架的路线都是斜的。假如广告和商品跟橱窗、货架保持平行，那么顾客很难第一眼发现它。因此，橱窗里的展品往左边倾斜有利于提高它被顾客看到的概率。

　　顾客的行动路线决定了其视野范围。零售商在设计店内布局时一定要在脑子里想着“视线”二字。要让顾客能看清前方有什么，四周又有什么。很多商店在货架前摆放的商品和广告挡住了顾客的视线。这会给顾客寻找商品增加阻碍。根据零售专家的调查，只有大约1/5的顾客看到了货架上的每一种商品。购物者的视线主要集中在比眼睛高一点一直往下到膝盖这个范围。此外，他们在某个货架上选购完商品后抬头的一瞬间，会看到四五米远的地方。这些位置都可以用来摆放主打商品。

　　华集商业设计效应，零售冷知识：商品的“V形展示法”

　　所谓“V形展示法”，指的是把货架摆成像军人V形臂章的样子。主要措施是把货架和通道之间的角度由原先的90度直角改为45度角。这种商品陈列方法能让更多商品进入顾客的视野之内。对于那些顾客浏览时间越长销量就越高的产品而言，V形展示法效果很好。

　　不过，V形展示法也存在一个问题——V形货架比常规摆法多占1/5的空间。也就是说，商店的空间利用率会降低20%，所能展现的商品数量也下降到原先的80%。采用V形展示法的关键在于，V形布局能否给商店带来更多的销售额。在展示商品变少但布局更加合理的前提下，商店的销售额是否能实现预期的增长?这需要根据每个零售店的具体情况来具体分析。

　　华集商业设计是拥有专业的空间设计、VI策划、品牌策划、品牌运营、售后服务于一体的品牌塑造者，并研发投资经营品牌。团队核心成员都是具备十年以上的商业空间设计与运营管理的实战经验，历经各类商业项目，励志成为中国顶级商业空间策略型一体化设计机构。